Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelreceptionist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded hotelreceptionist til at være det første kontaktpunkt for vores gæster. Som hotelreceptionist vil du spille en central rolle i at sikre en positiv oplevelse for alle besøgende ved at håndtere ind- og udtjekning, besvare forespørgsler, og koordinere med andre afdelinger for at opretholde en høj standard af gæsteservice. Du vil være ansvarlig for at administrere reservationer, håndtere betalinger og yde information om hotellets faciliteter samt lokale attraktioner. Det er vigtigt, at du har gode kommunikationsevner, er organiseret og kan arbejde effektivt i et travlt miljø. Erfaring med bookingsystemer og kendskab til flere sprog er en fordel. Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø med mulighed for personlig og faglig udvikling i en international branche.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og byde gæster velkommen ved ankomst.
- Håndtere ind- og udtjekning af gæster.
- Administrere reservationer og opdateringer i bookingsystemet.
- Besvare telefonopkald og e-mails professionelt.
- Give information om hotellets faciliteter og lokale seværdigheder.
- Koordinere med rengørings- og vedligeholdelsesteam.
- Behandle betalinger og udstede kvitteringer.
- Løse gæsternes problemer og klager effektivt.
- Sikre at receptionen er ryddelig og præsentabel.
- Overholde hotellets sikkerheds- og privatlivspolitikker.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra lignende stilling inden for hotel eller kundeservice.
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt.
- Beherskelse af bookingsystemer og IT-færdigheder.
- Evne til at arbejde i et travlt og dynamisk miljø.
- Fleksibilitet med arbejdstider, herunder weekender og helligdage.
- Venlig, imødekommende og professionel attitude.
- God organisatorisk sans og opmærksomhed på detaljer.
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt.
- Grundlæggende kendskab til regnskab og betalingssystemer.
- Teamplayer med god samarbejdsevne.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Hvilke bookingsystemer har du erfaring med?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl reception?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har ydet fremragende kundeservice?
- Hvordan sikrer du nøjagtighed ved håndtering af betalinger?
- Hvordan håndterer du stressede situationer på arbejdspladsen?
- Er du komfortabel med at arbejde skiftende arbejdstider?
- Hvordan vil du beskrive din kommunikationsstil?
- Hvilke sprog taler du udover dansk?
- Hvordan bidrager du til et godt arbejdsmiljø?
